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养老机构最全服务操作规范来袭!13种服务规范等你来相识_CSGO赛事押注

2021-08-17 01:00 阅读次数:

本文摘要:养老机构服务操作规范一、咨询服务1.服务内容咨询服务包罗但不限于:a)收支院管理;b)执法援助;c)心理咨询;d)医疗照顾护士;e)康复训练;f)教育服务;g)其他服务等。2.服务要求2.1入住咨询包罗但不限于:a)机构的基本情况;b)入住条件;c)入住准备;d)服务项目;e)收费尺度等。 2.2养老机构应设置专门的咨询接待区域,设置相应的设施设备和先容质料。2.3咨询历程中,服务人员应倾听或相识咨询者提出的问题,并予以解答。

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养老机构服务操作规范一、咨询服务1.服务内容咨询服务包罗但不限于:a)收支院管理;b)执法援助;c)心理咨询;d)医疗照顾护士;e)康复训练;f)教育服务;g)其他服务等。2.服务要求2.1入住咨询包罗但不限于:a)机构的基本情况;b)入住条件;c)入住准备;d)服务项目;e)收费尺度等。

2.2养老机构应设置专门的咨询接待区域,设置相应的设施设备和先容质料。2.3咨询历程中,服务人员应倾听或相识咨询者提出的问题,并予以解答。

对于暂时无法解答的问题,应留下联系方式,做好记载,并实时予以回复。2.4咨询人员应尊重并掩护暮年人隐私,咨询历程中,应关注暮年人情绪变化,泛起异常,应立刻停止咨询运动。二、收支院服务1.服务内容收支院服务包罗但不限于:a)入院评估;b)入院手续管理;c)出院手续管理等。

2.服务要求2.1暮年人收支院服务应切合国标要求。2.2暮年人确认入住后,养老机构应与暮年人和相关第三方签署服务条约,服务条约包罗但不限于:a)养老机构、入住暮年人或相关第三方的姓名(名称)和地址;b)服务内容及质量尺度;c)服务收费尺度及用度支付时间;d)服务期限和所在;e)养老机构、入住暮年人和相关第三方的权利和义务;f)条约变换、排除与终止的条件;g)违约责任;h)约定的其他事项。三、生活照料服务1.服务内容生活照料服务包罗但不限于:a)穿衣;b)修饰;c)清洁口腔;d)照料饮食;e)如厕照料;f)皮肤清洁;g)体位转移;h)床单元整理;i)睡眠照料等。

2.服务要求2.1养老机构提出小我私家生活照料建议,暮年人或相关第三方提出服务需求,按需服务。2.2服务前应熟知每位暮年人的姓名、小我私家生活照料的重点、小我私家喜好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况等。2.3对暮年人的日常照料,应做到以下几项:a)无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤;b)暮年人居室应做到室内清洁、整齐,空气新鲜、无异味。2.4给暮年人穿衣,应到达以下基本要求:a)协助暮年人顺利穿好衣服,衣袖、裤腿拉平整,身下衣服无皱缩;b)衣领对称,防止顶扣过紧,到达暮年人服装实用、舒适、整洁、雅观四个特点,询问暮年人感受舒适;c)给暮年人穿衣历程中应注意温暖双手,行动轻柔,掩护暮年人隐私;d)穿衣历程实时盖被防止受凉;e)防止硬拽损伤暮年人皮肤或损坏衣服;f)防止暮年人坠床、坐位摔倒。

2.5给暮年人修饰,应到达以下基本要求:a)早晨起床后应提醒或者协助洗脸、洗手、梳理头发;b)晚上就寝前应提醒或者协助洗脸、洗手、洗脚;c)每周应洗一次头发,通常在洗澡时或午后举行;d)梳洗前与暮年人相同,梳洗时行动轻柔,洗脸、洗手、洗头时防止水温过高烫伤皮肤;e)洗头时要实时擦干头发防止暮年人受凉;f)梳理头发时防止强拉硬拽;g)修饰历程中所用的洗面、洗手、洗头液等取合适量,防止浪费;h)实时修剪指(趾)甲,指(趾)甲长度与指(趾)端平齐或稍短一些为宜;i)资助暮年人完成梳洗后,保证“六洁”:头发、面部、口鼻、手足、会阴/肛门、皮肤清洁卫生,梳洗后暮年人仪容仪表雅观、整洁、卫生、得体。2.6给暮年人清洁口腔,应到达以下基本要求:a)提醒或协助暮年人刷牙、漱口,清洁假牙;b)照顾护士人员清洁口腔时,洗净双手,戴好口罩,与暮年人做好相同交流事情,取得暮年人的明白和配合;c)擦洗时体位摆放正确,选择刷毛硬度适中的牙刷,刷牙或擦洗牙齿行动轻柔,以免损伤牙龈;d)协助暮年人漱口时,应将毛巾铺在暮年人领下及胸前部位,制止打湿枕巾;e)含漱口水量不行过多,擦拭棉球不行过湿,制止发生呛咳或误吸;f)清洗完实时擦净暮年人口角水痕,须要时涂擦润唇油,防止口唇干裂;g)通过清洁口腔视察口腔黏膜、舌苔的变化及特殊的口腔气味,提供病情变化信息,协助疾病诊断。

2.7给暮年人照料饮食,应到达以下基本要求:a)协助不能完全自理暮年人饮水、进食,满足暮年人机体正常需求;b)进餐前,照顾护士人员与暮年人举行相同,征询暮年人意见,洗净双手,带好围兜;c)协助暮年人用餐行动应轻缓,对不能自理暮年人起坐还应注意掩护暮年人隐私;d)凭据暮年人的自理水平选择正确的进食体位,选择合适的进餐用具,一次性饮水、进食不行过量,制止饱胀引起不适;e)饮水进食不宜过快,制止引发呛咳、误吸、噎食、窒息等意外;f)暮年人饮水、进食后保持体位30分钟后再卧床休息,防止反流发生呛咳、误吸;g)暮年人的饮食要少量多餐;h)进餐时使用的毛巾、围裙等用品实时清洗洁净,以备下次使用。2.8资助暮年人如厕照料,应到达以下基本要求:a)在暮年人日常生活照料中,提醒或资助行动未便的暮年人完成如厕排泄,解决暮年人基本需求。b)照顾护士人员应态度平和,语言文明,不嫌弃暮年人。为暮年人穿、脱裤子时耐心细致,便后擦洗时行动轻柔,水温适宜,保持会阴部干爽;c)视察暮年人排泄情况,有异常实时陈诉,防止发生其他意外;d)照顾护士人员应服务宁静、利便、舒适,视察仔细,处置实时,让暮年人满足。

2.9给暮年人举行皮肤清洁,应到达以下基本要求:a)针对卧床、行动未便的暮年人,在床上使用浸湿的毛巾,根据由上至下的顺序擦拭全身,保持身体清洁。b)照顾护士人员应态度温和,行动轻柔,尊重暮年人,掩护暮年人隐私。

冬季要关闭门窗、控制室内温度,防止暮年人伤风;c)保持适宜水温,擦洗时要掌握轻重,增强与暮年人的相同,视察暮年人的反映,防止擦伤、烫伤、摔伤等意外发生;d)照顾护士人员操作方法正确,擦洗有序。


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